一、强化了领导责任责任制。县残联与各乡镇残联签订了《信访工作目标考核责任制》，明确了“一把手”工作责任，对完不成信访工作目标任务的乡镇，残联实行一票否决决制，年终考核时取消评先评奖资格。

二、建立接待日制度。每周安排人员轮流值班，信访接待残疾人来访，听取残疾人反映问题，一般问题当场答复处理，重点问题三天内办理，疑难问题一周内办结。

    三、建立了信访信息报告制度。各乡镇残联每月向县残联通报一次残疾人信访情况，县残联领导定期对信访形势作出预测评估，及早采取对策或制订预案，力争把矛盾化解在基层。

    四、深入基层开展“下访”活动。每月领导班子成员根据乡镇上报信访情况，进行梳理并带相关人员深入到乡镇，对老上残疾人反映的问题进行处理，对上访老户，本着“宜宽不宜严”的原则，采取登门慰问、捐款捐物等方式主动帮助其解决问题，沟通与上访户的感情，促使其停访息诉。

   五、积极落实残疾人的优惠政策。县残联加强与相关部门的联系，充分发挥政府的主导作用，协调相关部门切实落实残疾人的优惠政策，为残疾人办实事办好事，使残疾人真切地感受到党和政府的温暖及社会各界的关爱，自觉维护国庆六十周年期间的社会稳定。

（庄恒亮）