4月23日，沭阳县残联组织26名残疾人参加为期5天的“包容美力助就业”线上客服培训班学习。

　　此次培训采取京东线上直播，打卡积分+考试积分模式，前40%学员将获得学习礼包奖励。培训内容根据呼叫中心工作性质，结合线上直播特点以理论为主，涵盖京东文化类、沟通服务类、专业技能类、心理辅导类等;培训课程主要为京东发展与文化，客户沟通技巧与礼仪、服务心态分析与调适、呼入电话服务技巧、投诉处理技巧以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等。

　　培训结束后，将有京东公司采取视频面试方式，考核通过者，签订京东兼职员工合同，从事居家客服岗位，只要学员具备电脑、键盘、鼠标、网络及耳麦设备，其工作时间、工作地点均可以自由安排。只要有就业能力、有意愿从事电子商务工作，年龄18-35周岁，会普通话、会电脑操作，生活能自理的肢体类残疾人或残疾人家庭成员，都可以参加此次线上客服培训。这一方法的实施，是沭阳县残联在防疫特殊时期落实和确保残疾人培训就业安全健康开展的有效举措。