2019年第一期“包容美力”客服培训班已经接近尾声，培训期间有太多令人惊喜、感动的瞬间，我们用相机记录下这些……

　　圆梦篇

　　蔡明珠是来自泗阳县的一名重度肢体残疾人，她4口人之家中有3位是残疾人，只有母亲是健全人，家庭经济十分困难，泗阳县残联帮助她们家在泗阳生态公园筹建了“爱心摊位”，经营儿童玩具，收入和低保勉强维持家庭生活。懂事的她更想走出去，看看外面的世界，想通过自己的努力改变家庭的现状。她因肌无力，双手、双腿活动不灵敏，所以，找工作之路处处碰壁，但她没有被打败，而是更加坚强。

　　能参加培训，她很珍惜。在培训期间她比其他的学员更加认真、努力，计算机课后，别的学员在休息，她在练习打字。普通话课结束后，她主动跟老师交流课上没有听懂的内容。她说：“感谢市残联跟京东集团给我机会，给我希望。这次培训机会来之不易，我一定要认真努力学习，找到一份工作，自给自足，不能成为家里的负担。”

　　互助篇

　　此次在市委党校，计算机教室设在三楼，由于没有电梯，有几位坐轮椅的学员无法上下楼。市委党校、江苏易贸网络科技有限公司的老师们都是通过背、抬等方式，帮助学员上下楼。其他学员也主动配合老师们一起帮助他们，合力上楼。

　　市委党校的同志们每次一到计算机上课、下课的时间，都主动在培训班门口等待着，为他们提供服务。党校的服务人员对待残疾人学员们没有歧视，没有冷漠，只有关心与帮助，让残疾人学员们感受到了社会大家庭的温暖，为残疾人融入社会增添了信心。

　　教育篇

　　根据市委巡察反馈意见清单，为了提高残疾人学员的综合素质，提升残疾人的自信心，让残疾人学员能够更好的融入到社会中来。

　　市残疾人就业管理中心主任吴长志同志，为学员们讲解《习近平现时代中国特色社会主义思想》，利用与残疾人朋友的密切联系政策深入浅入讲解，学员们听得入神，个别学员还能够主动跟老师沟通交流。

　　市残疾人就业管理中心副主任杨梅持有心理咨询师资格证书(三级)，她一下班就赶往客服培训班，对学员们进行心理辅导教育，通过近期社会发生的敏感事件、身边自强残疾人案例及视频与学员们进行了分享，学员们感触颇深。通过分享《每个人都有影响力》，学员们更加欣赏和喜欢自己拥有的，活出自己的光芒，照耀他人。

　　江苏易贸网络科技有限公司经理唐栩给大家讲解《职业素养》、《安全教育》，外聘拓展训练老师对学员们进行团队建设等。使学员们不仅是在普通话、计算机等基础知识上有提高，在思想上、心理上也得到了一定的提升。

　　语录篇

　　与健全人相比，残疾人朋友们在体力、文化层次、专业技能等方面都有差异，但是，在心理上，很多残疾人朋友更强大、更阳光。

　　京东心理咨询老师让每个学员对小时候的自己说一段话，其中有名孙海洋的学员是这么写的：“若永远都不长大，就不会有人各恨天涯，许多回忆停在小时候，现在找不到小时候的美好。多么不想长大，时间太好也太残忍。不同的人，有不同的境遇，都有曾经的幸福、快乐，不管受到多少白眼，我们一定要阳光的过好每一天!”虽然只是短短的一段话，但是我们还是能从中体会到那种心酸，那种无奈，更重要的是还有积极向上的生活态度。

　　“希望学到、收获没有学过的知识，把学到的知识学以致用，把大脑里的内存全部刷新一遍，谱成一个新的篇章，最主要的开开眼界，不做井底之蛙。虽然我不是完全的人，但我希望看到和正常人一样的风景，也是风和日丽，阳光普照的!”这是一位残疾学员写的关于此次培训班希望得到的收获。“虽然我不是完全的人，但我希望看到和正常人一样的风景，也是风和日丽，阳光普照的!”这句话说出了所有残疾人朋友的心声，他们不仅仅是希望看到和健全人一样的风景，还希望得到一样的尊重。

　　让帮助残疾人朋友不再是所谓的“好人好事”，而应该成为每个公民所认知的“社会主义核心价值观”根本理念;尊重残疾人不是礼貌，而应是社会主义大家庭的具体体现。希望通过社会各界的共同努力，营造出尊重、理解、关爱残疾人群体的良好氛围，让越来越多的残疾人能自信地融入社会。