为进一步发挥电商经济新动力，引导、鼓励、帮扶残疾人从事营销推广、客户服务等电商相关行业，做优我市残疾人呼中心客户服务品牌，加快推进残疾人全面小康进程。经研究，决定近期举办全市残疾人呼叫中心客服培训班。现就有关事项公告如下：

一、培训时间

2017年4月25日-5月19日。

二、培训地点

淮海技师学院、京东客服中心。

三、培训内容

计算机操作基础知识（打字速度）、普通话交流、企业价值观、服务意识、系统操作流程、业务流程难点解析、质检录音介绍、常见话术总结、成功案例分析等。

四、培训对象

1、残疾人：有就业能力、有意愿从事客服工作，年龄18-35周岁，初中以上文化，口齿清楚、会简单电脑操作，生活能自理的肢体类残疾人；

2、贫困残疾人家庭成员：有意愿从事客服工作，年龄18-35周岁，高中以上文化，会普通话、电脑操作的贫困残疾人家庭成员；

五、培训费用

学习期间的培训、食宿费用由市残联承担，往返工作由县区残联负责。学员学习期间因违纪被劝退、开除的，本人已发生的食宿等费用由其个人支付。

六、报名服务电话

宿迁市残联：88103001；

沭阳县残联：80906601;

泗阳县残联：80703580;

泗洪县残联：86222099;

宿豫区残联：80285190;

宿城区残联：80903007。

请有意参加培训的各位残疾人朋友和贫困残疾人家庭成员抓紧时间报名哟！

 宿迁市残疾人联合会

                               2017年4月19日