京东这个团队，用热爱点亮人生！
12月3日
是第33个“国际残疾人日”
在宿迁京东客服中心，有这样一个由残疾人组成的“阳光天使”团队，他们在客服的岗位上，绽放属于自己的一抹光。
眼前正在为消费者解决问题的客服人员
名叫罗生花
今年32岁
来自山西省晋中市
因患有先天性脊柱裂无法正常行走
轮椅成为她最亲密的伙伴
曾经的罗生花 因为学历不高
又没有技能傍身 十分自卑
京东“阳光天使”团队客服罗生花说：“小时候跛脚走路，上学经常会被同学背后笑话，我心里更加自卑，不愿意去跟外人接触，一直在家做一些手工之类的活。”
2021年
在其他病友的介绍下
她了解到京东的 “阳光天使” 团队
随后通过网络应聘
从家乡千里迢迢来到宿迁
开启了全新的生活
并很快适应了客服工作
“我感觉到前所未有的一种归属感，同事、领导都让人感觉特别温暖。就像昏暗中一道光，照亮了我未来的道路。”罗生花说。
26岁的韩雪，已经做了6年客服。韩雪小时候因一次意外双下肢截瘫，只能靠轮椅行走。2018年，她加入“阳光天使”团队。有了工作的机会，韩雪积极在公司里参与培训、提升自我，因业务能力娴熟，经常帮同事处理很多疑难问题。
京东“阳光天使”团队客服韩雪说：“对于我来说，我觉得‘世上无难事，只怕有心人’。大家有什么新问题的时候，我也都愿意帮大家去解答。”
据了解，2013年10月，京东携手市、区两级残联共同展开招聘，正式启动“阳光天使”项目，首批一共有12位残疾人入职。入职人员与京东签订劳动合同，享受与普通员工同等的工资待遇、福利保障、晋升制度。
京东为“阳光天使”客服团队
设立了专门区域
有独立办公区、独立餐厅、
爱心宿舍、无障碍卫生间等
还有定期专属团建、心理辅导座谈等专属福利
时至今日
“阳光天使”客服团队已扩充至数百人
京东“阳光天使”团队负责人石杰说：“目前，我们已经在筹备为视障群体提供相应的工作岗位，借助智能AI，能够给他们的工作带来多项选择。未来，我们计划扩充到500人这样一个团队，为国家、为社会贡献一份力量。”