宿迁市残疾人联合会 - 代表•服务•管理

今年以来，市残联从规范服务标准、创新服务模式、加强服务监管等方面不断完善残疾人居家托养服务体系，为5600余名分散居住的残疾人提供洗涤保洁、生活照料、精神慰藉等服务11万余次，超额完成市政府居家托养3000名残疾人民生实事年度任务，进一步帮助残疾人平等参与社会生活、减轻残疾人家庭负担。.

一是明确服务内容，规范服务标准。出台《宿迁市残疾人托养服务规范》、《宿迁市残疾人居家托养考核评估和资金管理办法》等文件，明确居家托养的服务内容涵盖生活照料、医疗护理、社会适应能力等方面，同时规定每月上门服务原则上不低于3次，月累计服务时长不少于3小时，每个工单间隔时间至少为15分钟，全力保障困难残疾人托养需求。

二是创新服务模式，提升服务效能。依托“线上平台＋线下服务＋残疾人＋终端”的智慧托养平台和第三方专业服务机构，根据残疾人需求，整合机构、社区、家庭等多种服务资源，以线上“呼叫”服务、线下上门服务为基本形式，为残疾人提供各项服务，增强信息服务能力，提高托养服务的便捷性和针对性。

三是加强服务监管，保障服务质量。规范服务管理，要求工单服务图片有服务时间和定位水印，确保工单准确、真实、有效；开展托养服务对象入户和电话调查、机构现场抽检等工作，及时发现并反馈问题；开展托养服务对象核查比对，并核减130余人，促进托养服务工作提质增效。