宿迁市残疾人联合会 - 代表•服务•管理

当轮椅碾过生活的坎坷，当意外风险成为前行的羁绊，一份保障就是照亮前路的暖阳。自2025年5月12日—18日，宿迁市以“一份保险・十分安心”为主题的残疾人意外伤害保险宣传周开展以来，保险政策与关怀温暖送进千家万户。本次宣传周活动以“市级统筹指导 + 各地精准组织 + 基层协同联动”的模式扎实推进。市残联制定统一宣传方案、提供资源支持，各地结合工作实际创新活动形式，形成上下协同发力的宣传格局。活动旨在进一步提升残疾人安全风险防范意识，扩大意外伤害保险政策知晓度，优化理赔服务提高赔付率，全方位筑牢助残保障屏障。

市残联先后走进宿城区河滨街道隆城颐和小区、湖滨新区井头街道茶壶窑小区、宿豫区顺河街道文昌社区、宿城区埠子镇杨元村和王官集镇唐圩村开展进村（社区）入户走访宣讲宣传。每到一户，工作人员都耐心细致地为残疾人及其家属讲解残疾人意外险的投保范围、保障内容、理赔流程等关键信息。针对居民的疑惑，工作人员结合“不小心摔伤、烫伤都在赔付范围内”等实际案例，用通俗易懂的语言进行说明，让晦涩的保险条款变得清晰明了。一位残疾人居民感慨道：“以前对保险不太了解，总觉得没有用，现在知道有这样一份保障，心里踏实多了！”工作人员还详细记录下每户残疾人的基本信息、实际需求和意见建议，以便后续跟进服务，切实解决残疾人的实际问题 。

宣传活动内容丰富多样。在安全知识普及方面，通过案例解析、播放宣传片等形式，普及居家用电、出行交通等场景的风险规避知识，提升残疾人自我保护能力。同时联合医疗机构开设“健康助残便民服务点”，提供免费基础体检、康复指导及常见病咨询，保险专员现场解答投保、理赔疑问，实现健康关怀与政策服务“一站式”触达。政策解读上，线上依托官方网站、微信公众号等新媒体平台发布政策解读，跟踪报道理赔案例；线下组织“政策宣讲团”进社区、乡村和群众聚焦场所，面对面解答疑问，分享真实案例。第三方承保机构将2025年残疾人意外伤害保险保单送到残疾人手中，打通政策落地“最后一公里”。理赔服务方面，编制图文版《残疾人意外伤害保险服务手册》，安排专员全程协助，以“政策找人”模式推动应赔尽赔。

事实上，宿迁市残疾人意外伤害保险早已发挥重要作用，众多真实理赔案例就是最好的证明。2024年11月14日，宿城区陈集镇王庄村委会王某奇确诊淋巴癌，长期住院治疗后，于2025年4月得知有残疾人综合意外保险，联系保险公司后，其家属递交材料，仅2天，11208.79元理赔款到账；2025年2月，泗阳县陈某胜因前列腺恶性肿瘤住院，经核实符合保险责任范围，1天内13324.83元理赔款全额到账……2025年1 - 3月份，全市残疾人意外伤害保险已新增117例理赔案例，累计赔付金额达95.6万元。这些数据背后，是一个个家庭重燃生活希望的真实写照。

残疾人“意外伤害保险宣传周”活动，通过多形式、多渠道、全方位的宣传与服务，将保险保障的温暖送进残疾人家庭，不仅增强了残疾人抵御意外伤害的能力，更让每一位残疾人感受到社会的关爱，为他们的生活撑起“安全保护伞”，助力其生活更安心、更有保障 ，推动残疾人事业迈向新台阶。